「职场潜伏心理学1」

第11章 搞好同事关系——从独立到相互依赖 2

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从全套的“职场丽人”的装扮,到行为细节的纠正,韩晓玉让自己一定表现出自信的、积极的气质,她不再心虚地和别人说话,她声音爽朗干脆,而且不懂的事情,她会马上去网上查出来,以前她对时政知识非常的匮乏,她就给自己订了三份报纸,定期看报纸,装作很关注国家大事,重要的是她也能强迫自己,把订的报纸一字不剩地看完,大家讨论的时候,她也能够发表自己的观点。遇到公司开会,领导征集大家意见的时候,不管别人怎么样,韩晓玉都积极思考,然后强迫自己发言。

短短的两个月过去了,韩晓玉感觉周围的氛围发生了变化,没有哪一个同事再敢轻易地嘲笑她。大家觉得她是一个非常自信的人,因为她给大家建立的形象就是这样的,也没有人质疑她学历低、没有头脑,相反,大家一致认为,韩晓玉虽然低学历,但能和自己共事,更加证明韩晓玉必有“过人之处”。

又过了半年,一个激动人心的事情发生了,韩晓玉升职了!对此,她内心是不自信的,但是她还是装作胸有成竹的样子,出现在大家面前。果然,没有任何人提出异议,领导对她升职的总结是:她积极自信的工作态度,将会带动和影响他人,给公司创造更好的业绩。

心理学专家支招

不得不承认的是,一个人,他的外部评价和内心世界很有可能并不一样。

当外部评价低估被评价者的能力,认定被评价者是不求上进的、行为差劲的,那么,这个人就真的会将别人的评价内化。不想让负面的评价出现,就要注意,不要让别人把自己看成透明人。

重要的一条就是不要轻易对同事暴露自己的不足。职场是竞争的关系,没有人会因为你的不足,去帮你弥补、改正,那么暴露自己又有什么意义呢?相反,当你的缺点暴露得多了,别人在心中对你的评价也变得非常低了。

这就形成了一种恶性循环,那就是,有的人你非常相信他,什么都对他说,但是,当你工作的时候,并未得到他的支持,反而第一个反对自己的人就是他。是他坏吗?坦白说,不是你想象的那样,真的。

如果是你,你的同事在你面前充分地暴露出他的缺点,例如他不自信,他没有冷静的性格。那么,当他要进行一个决策的时候,你也难免第一个提出质疑。所以,请记住这样一句话,不自信怎么办,先从装成自信的样子开始。然后,也一定要记住的是,对于自身存在的不足,还要有自信去弥补,没有人生下来就是什么都会的,只要你做出计划,向着心中的目标努力,你想要的就会真正到来!

晕轮效应——不怕诋毁,因为我有个人品牌

我们必须承认的是,晕轮效应是一种心理错觉,然而这种心理错觉却是普遍存在的。

那么,晕轮效应就应该更加被重视。晕轮效应也被叫做光环效应,最早是由美国著名心理学家爱德华·桑戴克提出的。晕轮就是人们所看到的模糊不清的光环,这是由于悬浮在大气中的冰晶把太阳光或月光折射或反射而形成的光学现象。

在心理学上,这能够透露出一种重要的信息,那就是人和人的接触和交往中,很难看清、看透彼此,形成的认识往往都是片面的。一个人,如果人们给他贴的标签是好的,他就会被一种积极肯定的光环笼罩,人们会觉得他各方面都是好的;如果一个人的标签被标明是坏的,他就被一种消极否定的光环所笼罩,并被认为具有各种坏品质。

举个简单的例子,如果你的钱包被盗,你身边只有这样两个印象完全不同的人,一个形象光鲜亮丽,生活非常考究有品位,而另外的一个人形象非常邋遢,平时也不注意自己的行为小节,你会怀疑谁?

这让我想到了职场中的“流言”,对于任何人来说,你都不能保证处在职场或者商场的旋涡中,自己能永远不被人诋毁。还有的人对别人的诋毁摆出一副不在乎的样子,但是每一个成熟的人都懂得,诋毁对自己的伤害有多大,它足够动摇群众基础和领导对自己的信任。

被人诋毁是非常棘手的事情,因为真的非常难以处理,这是小人的手段,它和君子间的议论完全不同,更令人悲哀的是,当一个人遭到诋毁的时候,很难有人站出来说“公道话”,此刻越解释,事情就会越糟糕。

也许有读者要问,本小节不是要说晕轮效应吗,怎么突然又开始说起职场的诋毁和人心的险恶了。这两点其实并不矛盾,正是因为人们有晕轮效应的错觉,那么很多时候,对事物的判断并不是来源于客观,而是来源于主观。诋毁的危害就在于,大部分的人们相信的,并不是他们看到的,而是他们事先已经听说的。

如果一个人平时的口碑非常好,人们接触他的时候,印象就会往正面的方向引导,也会更多地关注到此人的优点,但是如果一个人给大家的感觉非常糟糕,那么人们的印象就很难扭转。所以,对于诋毁这件事情来说,问题关键不在于真相是什么,而是看你已经给自己贴上了什么样的标签。

现在,我给你讲一个真实的例子吧。

安瑞华是一家大型公司的高管,有一次,他得罪了一名女员工伶俐。

伶俐是一名普通的工作人员,她长得非常漂亮,也一直渴望得到更好的待遇,有一天,她约安瑞华吃饭,安瑞华以为伶俐可能有一些问题要向他反映,于是就毫不犹豫地答应了一起共进晚餐。

吃饭的时候,安瑞华和伶俐稍微谈了几句,就知道了伶俐的真正用意,对于安瑞华来说,他虽然不是谦谦君子,关系到公司内部的事情他还是非常谨慎的,而且他也非常讨厌这么有心计的女人,他不想轻易被人利用,于是他打着擦边球就从伶俐的话题旁边溜了过去,吃完饭之后,安瑞华也主动地抢先付了账。

可以说,在这件事情上,安瑞华的表现简直令人赞美。可是,吃完这一餐之后,过了不几天,有人就开始诋毁安瑞华,说安瑞华约伶俐吃晚饭,吃完晚饭之后就有不轨的行为,但是被伶俐拒绝了。

听到这个事情之后,安瑞华采取了最正确的做法,那就是他懂得很多人会根据他的反应判断这个传言的真假,于是他非常镇定,采用了置之不理的态度,他认为这样做大部分的人会认为自己是无辜的。而且,他采取了一个果断的行为,那就是开除居心叵测的伶俐。

问题却并没有得到真正的解决,伶俐离职的时候,居然给全部的同事发了一个邮件,声称自己的被开除是因为安瑞华对自己的骚扰行为没有得逞。

看到邮件的安瑞华,头立即大了,他已经感觉到周围空气的紧张,这是一个非常阴狠的指控,它彻底动摇了安瑞华的威信。没有人怀疑伶俐说的一切,因为安瑞华平时也的确喜欢和一些长得漂亮的女员工打情骂俏,此刻,面对这个诋毁,安瑞华即使解释再多,也没有人会轻易相信他。

伶俐走了不多久,安瑞华也不得不离职了。

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很多人有这样的一种偏见,那就是诋毁都是给平凡员工的,只要自己做得好,那么就可以避免别人对自己的恶意诋毁和中伤。

这样想的原因在于这部分人对于人的心理的认知的盲点,举个简单的例子来说,迈克尔·杰克逊已经走到了流行乐坛的顶层,但是还是被人诋毁,而且全世界的人都相信了对于他的所有的诋毁。

原因在于,更高的人,更容易被人妒忌,人们宁愿相信流言,况且,他的整容也的确让常人接受不了。那么在公司中,也是如此,越是高层,曝光面就越广,就越容易受到别人的诋毁。解决这个问题的关键就在于,聪明的人,平时就该给自己种下好名声,注意自己的生活细节和言行,如果把自己的光辉形象塑造得非常好,关键时刻,你给大家留下的美好的晕轮效应就能成为你职位的保护神。

这就是职场个人品牌的作用,个人一旦形成品牌后,他跟职场的关系就会发生根本性变化,如同企业一样,深入人心的品牌无需过多解释和宣传,人们对它是认可的,对于个人来讲,同样如此,人有了品格标签,就是在职场中有了信赖标志。

泡菜效应——和比你强的同事一起吃午饭

泡菜效应是一种非常生活化的表达,可以做这样的一个尝试,那就是将同一种蔬菜,放在不同的水中浸泡一段时间,然后将这两种泡过的蔬菜分开煮,就会发现因为在不同的水里浸泡过,蔬菜煮出来的味道是不一样的。

这一点是非常值得思考的,在生活中,人与人之间更是如此,人的心情、气质,甚至看待同一件事情的心理都是会相互影响的。而且,这种影响是潜移默化,完全让人在没有觉察的情况下发生。

工作也是如此,长期在一起共事的两个人,看法会惊人的一致,对待工作的态度也可能出奇的相似。职场中,你选择谁作为你的朋友,就默认你愿意接受来自于他的影响。人,有的时候,会过高地估计自己的定力,殊不知,多少习惯都是在被别人感染的情况下,不知不觉中潜入进来,成为自己的习惯。

让我们做个简单的分析,如果一个人在工作中非常认真,可是旁边的人偏偏又用短一倍的时间完成了工作,虽然工作马虎点,但是老板误认为他效率高,给予了高度的评价,但是对认真的人却颇有微词,他能波澜不惊吗?

再例如,有很多人,在工作中总是选择和比自己弱势的人交朋友,觉得这样不会有在强势的人面前的自卑,而且,两个弱势的人走到一起,更加能够得过且过,互相安慰。当然,也有可能互相抱怨和指责老板和公司的不对,这种交往唯一的走向就是“一损俱损”,两个人当中有一个犯错误,老板心里就会留下阴影,总觉得另一个人也有类似问题,导致两个人同时出局!

要谨慎选择在工作中和你一起吃饭的人,谨慎选择平常你最亲近的人,在这里,我要老实地说,如果不想离职,想在自己的岗位上有好的发展,就不要总和濒临开除的同事凑在一起,也不要和那些随时准备离职的人凑在一起。

和比你强的同事一起吃午饭吧,这不是“势利眼”,坚持一个月,你就会明白这样做的好处。

孙清丽在单位里一直很快乐,可是,有一天,随着一名新员工的到来,她的快乐就不那么快乐了!

这名新员工的名字叫李君心,李君心来到公司的第一天就大出风头,主管亲自带她来认识各位同事,向大家介绍时,毫不避讳地说李君心是公司为了拓展北方市场从其他公司挖来的市场推广精英。

李君心也自信满满,非常大方地和众人打招呼,这让孙清丽感觉到巨大的压力,这个很强的同事就和她在一个部门,而且,每天中午的时候总会约清丽一起去吃饭,每当李君心抛出“橄榄枝”的时候,孙清丽总是找借口回避了。

她对这类自信满满的人说不出有一种什么样的抵触感,可是,第一次的策划会,让孙清丽重新认识了李君心,领导说完方案后,让李君心发言。谁都知道第一个发言的人,是最为难的人,而且也不知道该从哪里说起对这个策划案的意见。

可是李君心平静的表情震慑了当时的所有人,她不慌不忙地讲自己的看法,条理清晰,思路新颖,关键之处还做了详尽周到的说明,令在场的所有人都如沐春风。待她发言结束,领导抑制不住兴奋的心情总结道:“感谢君心给我们带来了新的思路和更广阔的信息来源,大家给她鼓个掌吧!”

这给孙清丽留下了深刻的印象,而且重要的是李君心的确比自己强多了,有一个让孙清丽苦恼了三个月的方案,李君心用一天的时间就摸清了来龙去脉,联系各个媒体帮助孙清丽推动方案。

中午的时候,她主动约上李君心一起吃饭了,吃饭的时候,两个女性在一起,难免闲聊,清丽真诚地说:“那一天,你提的意见太精彩了,在短短的时间把问题回答得那么好。”

李君心也坦诚地说:“其实有时候并不是那么简单的,今天我用十几分钟陈述的问题,是我以往对类似问题的思考和总结。”君心没有讲她平常怎么努力工作和思考,但是短短的一句话让清丽受益匪浅,她开始关注君心的优点。

得出的结论是,君心得到的一切都因为她是个自强不息奋发向上的人,清丽在工作上把李君心神话,用李君心激励自己做事,慢慢也走上了一条薪水飙升的职业道路,开年会时,领导端起酒杯向李君心致谢,也没有忘记对孙清丽举杯!

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