还记得，我第一次当领导，是在高中的时候。

那时候，我是学校学生会风纪部的部长，手下要管理上百人，在我接任部长时，我的上一任部长张颖，给了我一个忠告，她说:

菁华啊，你当了部长以后，如果遇到自己的部下和其他学生发生冲突矛盾摩擦。你不管谁对谁错，你都要优先站在自己属下那边，给他撑腰。如果事后发现是自己部下的错，再和其他学生道歉。因为你作为一个领导，自己的属下和外人发生利益冲突，你却站了外人那边责备自己人，你的部下会寒心的。

从此，我抱着这个宗旨做人，帮亲不帮理，先撑自己人，安抚情绪，以后再想办法解决矛盾。

顾客虽然是我们的上帝，但是员工才是为老板卖命的人，如果顾客和员工利益发生冲突，老板理应站在员工那边。

这就是我做领导的宗旨，得民心者得天下，或许我不是一个好老板，但是我遇到了一个好老板。

——以书为恺

2020年8月2日