我打开笔记本电脑想着和赵洋联系，想知道他和刘栋梁最近这些天有没有找到什么关于烛影会的消息，刚刚要准备把信息发出去，旁边的手机就响了起来。

“东哥，一楼大厅这里有事情，现在需要你亲自下来一趟才行”高更在电话里有些焦急的说。

“什么事情？你们自己解决不了吗？”我皱皱眉头。

“是一对夫妻在大厅里和我们的安保起了冲突，他们说我们的人欺负并且动手推到了他们，现在要求管理层下楼亲自道歉！”高更回答我。

“欺负他们？就这么一点点事情，道歉不就解决了吗？”我对这么点小事依然没有放在心上。

因为我们的天海国际大厦这栋楼把从1至3楼承租给了国内的一家大型连锁商场，合同签约时整个商场的安保工作也就由我们承包了下来。

营业期间有些顾客购物时会有人为了方便选择通过天海大堂的大门穿插进入商城，平时也偶有发生安保人员和来访人员或者顾客之间产生矛盾。

基本上就是我们先道歉或者做出补偿就没有问题了。

“我们道歉也没有用，顾客一直大吵大闹要求我们管理层下去亲自和他们道歉，现在很多人在围观还有人用手机在拍照录视频，有些控制不住局面了！”高更又显出焦急的说。

我把笔记本电脑合上，立刻起身走出办公室，因为现在的网络非常发达，这件事可大可小。

现场如果有人拍照上传到网上，谁也不会在乎到底发生了什么，只是被无限放大当做私人发泄的窗口。

这种事情很容易因为不明真相的人们对于顾客产生同情，毕竟人们会觉的弱小的个人就是被害方，所以这事情对于商场方面甚至天海国际来说都不是好事。

电梯很快停在了1楼，门刚刚打开就听到了外面的喧哗声。

天海大厅前台的三个女文员都是一脸焦急的神情，其中有个女孩子看到我出现连忙迎了上来。

“方总，那个男性顾客一口咬定我们的保安人员推搡了他的妻子，致使她摔了一跤，现在不依不饶的在闹！”女文员立即和我说事情的经过。

“我们的人到底有没有动手？”我看着大门口的围观人群立刻轻声问。

“那个保安是刚来上班的，人很老实不像是动手的人！”女文员一路小跑的跟在我身边说。

“监控呢？有没有看监控拍没有拍到我们的人有没有推搡倒女顾客？”我追问道。

“看了，可是他们那里刚好是我们大厅的一个小盲区角落，只能看到女顾客的一半身子摔倒在地上，保安人员当时的位置刚好在盲区里！”女文员向我解释。

“怎么这么巧？其它的也没有拍到吗？”我抬头看了看大门顶上的摄像头。

“都没有，这个角落我们平时都疏忽了！”女文员不好意思的低下了头。

“交给我吧！”我一边和她说一边靠近了围观的人群。

现在是中午时分，正是很多公司办公人员外出就餐时间，所以再有很多来到商场购物的顾客，外面已经围了很多人在观看，我注意到确实有不少人手里拿手机在拍照。

“让一让，麻烦让一让，借过借过！”我一边往里面挤一边观察围观情形。

高更正在和一男一女在解释着什么，旁边有一个看上去年龄只有二十岁左右的瘦瘦的男孩，面色通红却写满了委屈和不知所措，他身上穿着一身商场保安服装，很显然就是这件事情的当事员工。

高更对面的男人看上去有些粗壮，大概一米七五左右，一条蓝色牛仔裤和黑色半袖圆领衫，年龄应该在四十多岁。

看他穿着似乎也很普通，这家伙很激动的在和现场的高更一直语气咄咄逼人的大声说话。

那个被说推倒的那个女人却大概只有二十五六岁的样子，黑色v领上衣和超短的牛仔短裤，肤色的长丝袜搭配着一双黑色的小皮鞋。

在黑色的长发衬托下，那个女人本来有些较好的面貌却因为脸上的大浓妆显的有些俗气和妖媚

“怎么回事啊？”我从人群挤进去问看上去有些激动的那个男顾客。

“你谁啊？”他立刻扭转头向我大声质问。

“这是我们方总，你说要见我们领导，所以我把他找下来了，有什么事可以好好说！”高更见到我立即拦在他面前客气的和他说。

“你就是他们领导啊？现在我老婆被你们的保安人员给推倒在地上受伤了，你说该怎么办！”他推开高更大步的走到我面前，脸上显的一脸愤怒。

“你有没有推倒他的老婆？”并不理会他的叫嚣，我问身边显的很不知所措的那个男孩。

“方总，我真的没有推她，是他们先叫我过来的，然后说有问题要问我，我一过来到他们面前，这个女人自己就往地上倒了下来”男孩有些怯生生的说。

“你说什么？你再说一遍！”那个男人猛的往前一步，同时向男孩抡起了手掌。

“他说没有推你的老婆！”我立刻抽身挡在男孩前面，一把接住他的手腕和他说。

“就是你们的人推的我，我为什么要自己往地上倒？”那个女人也不依不饶的扑过来。

“你们看啊，你们都看啊，这里的商场就是这么对待我们这些的顾客的，什么顾客是上帝，都是假话都是骗人，这就是他们的服务态度！”男人收回抬起的手转身向围观的人群大声说。

我瞬间明白过来，这件事很明显是早就策划好的一场碰瓷，包括把保安人员召到监控的盲区都是算好的。

看来这两个人是有备而来，根本不是来商场购物的顾客。

“我们可以验伤可以立刻报警，如果真的是我们的人伤了你老婆，我们不止道歉还会承担所有的医药费用和赔偿”我立刻冷静下来，心里想着怎么应付着两个人的挑衅，隐隐觉的这事情不是这么简单。

“你们以为赔礼赔钱就没有事了吗？那我的精神损失呢？”那个年轻女人愤愤的说。

当她听到我说立刻报警时，年轻女人的眼神有闪现一刹那的慌乱，虽然很短暂但是还是被我给捕捉到了。

“就是，那精神损失怎么算？”那个男人听了女人的话，他立刻气呼呼向我大声问。

“你想怎么办？”我并不理会男人的话，只是盯紧了那个女人的那张浓妆艳抹的脸，我知道她才是我们今天这件事情上反败为胜的关键。

“道歉有什么用，赔钱还要加上我的精神损失费！”她被我双眼盯紧，脸色不由的变了一变，仍然气呼呼的大声说。

“你受伤了如果真是我们动手推你，赔钱绝对没有问题！”我依然紧盯着她的双眼。

“你什么意思？你干嘛这么看着我老婆？”男人发现了我的意图，大吼着便要向我冲过来。

高更和赶到的两个工作人员已经在不知不觉中把他夹在了中间。

身后围观的人群也立刻安静了下来，对于他们来说就是这一出免费好戏，所有的人都在等待事情接下来的发展。

“我现在就报警！”我从高更手里接过他的手机。

“你、你报啊，我是受害者”年轻女人的脸上开始有些慌乱，但是嘴巴依然坚挺。

“如果报了警，这就是刑事案件，后果你应该想的到，即使最后我们会道歉会赔钱，你也不会好过，我想你应该明白我说什么？”我冷冷的盯着她的眼睛。

“怎么？你威胁我们啊？”那个男人大声的向我说。

“我不管你们这样做的目的是什么？但是我可以告诉你们，我们报警后会全面配合调查，反倒是你们要考虑考虑该承担的后果！我相信我们的法律会有公道！”我转向还在一脸气愤的男人冷冷的和他说。